Confiabilidade que você pode ver: nossas Garantias
Cuidamos dos seus óculos como se fossem nossos, com a certeza de um serviço impecável.
Sabemos que escolher novos óculos é um investimento, tanto em termos financeiros quanto na sua saúde visual. Por isso, na Optic Vision, a sua satisfação e a durabilidade do seu produto são a nossa prioridade. Oferecemos um conjunto robusto de garantias que cobrem desde a qualidade das lentes até o ajuste do seu novo par de óculos.
Desde 2017, atendemos a comunidade de São Paulo, especialmente nos bairros de Pinheiros e Itaim Bibi, e ao longo desses anos, aperfeiçoamos nossos processos para garantir que cada cliente saia de nossa loja não apenas com óculos, mas com a tranquilidade de estar bem assistido. Nosso objetivo é que você se sinta seguro e confiante na sua escolha, sabendo que estamos aqui para qualquer eventualidade. Nossas garantias são seu seguro contra imprevistos.
Como Nossas Garantias Funcionam
Garantia de Adaptação às Lentes
Você tem 30 dias para se adaptar às novas lentes de grau. Se sentir desconforto, ajustamos ou trocamos as lentes sem custo adicional.
Garantia de Fábrica dos Produtos
Todos os nossos óculos e lentes vêm com garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação. Cobrimos problemas como descascamento da armação ou falhas no tratamento antirreflexo.
Manutenção Gratuita e Ajustes
Durante o primeiro ano após a compra, você pode vir à nossa loja para ajustes, parafusos soltos ou limpeza profissional sem custo nenhum. Inclui até 3 visitas.
Lentes de Contato: Troca Simplificada
Caso haja qualquer problema em uma caixa de lentes de contato não aberta (por exemplo, lente rasgada na embalagem), trocamos o produto no prazo de 7 dias após a compra.
Nossos Planos de Proteção Adicional
| Proteção Total (Armação + Lentes) Cobre quebras acidentais e arranhões profundos por 1 ano. 50% de desconto na sub | a partir de R$ 99 |
| Proteção Premium (Armação) Substituição da armação com 40% de desconto em casos de quebra acidental, por 1 | a partir de R$ 49 |
| Garantia Estendida de Lentes Adicione mais 6 meses à garantia padrão contra defeitos de fabricação das lentes | a partir de R$ 59 |
Nossa Trajetória em Números
What clients say
«Tive um problema com o tratamento antirreflexo das minhas lentes e a Optic Vision resolveu tudo em 3 dias, sem burocracia. Excelente suporte!»
Juliana S., Cliente desde 2022«Meus óculos quebraram acidentalmente menos de um mês depois de comprar. Com a garantia estendida, consegui uma nova armação com um super desconto. Satisfeito!»
Felipe G., Morador do Itaim Bibi«A garantia de adaptação das lentes foi essencial para mim. Troquei o grau e precisei de um ajuste, que foi feito prontamente. Recomendo sempre!»
Carla P., Cliente fiel há 3 anosFAQ
O que a garantia de adaptação não cobre?
A garantia de adaptação não cobre danos causados por mau uso, como arranhões profundos ou quebra acidental das lentes.
Como faço para acionar a garantia de fábrica?
Para acionar a garantia, basta comparecer à nossa loja com o seu óculos e a nota fiscal. Nossa equipe fará a avaliação do problema.
Posso transferir a garantia para outra pessoa?
Nossas garantias são pessoais e intransferíveis, vinculadas ao comprador original e ao produto adquirido.
Qual o prazo para conserto ou troca em caso de garantia?
Após a avaliação, o prazo para conserto ou troca de produtos em garantia varia de 5 a 15 dias úteis, dependendo da disponibilidade ou da necessidade de envio ao fabricante.
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